ЧАсто задаваемые ВОпросы

Есть ли у Dot TK база данных WHOIS?
Я беспокоюсь о конфиденциальности моего аккаунта с Dot TK.
Какие способы оплаты Вы предлагаете?
Почему моя кредитной карта была отклонена при регистрации?
Каков срок регистрации доменов .TK?
Могу ли я оплатить регистрацию на срок меньший, чем 2 года?
Что произойдет по истечении двух лет?
Могу ли я получить квитанцию или счет-фактуру?
Как получить информацию о состоянии моего аккаунта?
Могу ли я отменить регистрацию?
Как я могу активировать доменное имя?
Что делать, если ссылка активации не работает?
Как подписаться на услуги хостинга?
Как я могу оплатить доменное имя ?
Как изменить пароль?
Я забыл пароль.
Я не могу войти в Мой Dot TK.
Кто может воспользоваться услугой DNS от Dot TK ?
Можно ли изменить заданную ранее ссылку/URL?
Я допустил ошибку при вводе изначальной ссылки/URL.
Может ли мой домен быть деактивизирован?
Нет ответа на Ваш вопрос?

1. Есть ли у Dot TK база данных WHOIS?

Да. Информация базы данных WHOIS доступна для пользователей как бесплатных, так и платных доменов. Однако, WHOIS предоставляет личную информацию только об оплаченных доменных именах. Информация о бесплатных доменах недоступна, так как находится под защитой согласно Правилам Конфиденциальности Информации Dot TK ( Dot TK Privacy Policy).

2. Я беспокоюсь о конфиденциальности моего аккаунта с Dot TK.

Вы можете быть уверены, что Ваша конфиденциальность надежно охраняется. Для дальнейшей информации о конфиденциальности обратитесь к Dot TK Privacy Policy.

3. Какие способы оплаты Вы предлагаете?

В настоящее время оплата может быть произведена любой из указанных кредитных карт - VISA, MasterCard, American Express, Discover и JCB, а также при помощи PayPal и посредством банковского перевода. Если Вы проживаете в Великобритании, Вы также можете оплатить наши услуги чеком.

4. Почему моя кредитной карта была отклонена при регистрации?

Для получения информации о неакцептованной кредитной карте обратитесь в Ваш банк или иную организацию, выдавшую кредитную карту. Вы также можете попытаться зарегистрировать доменное имя, используя другую карту. Если Вы продолжаете испытывать проблемы с регистрацией, свяжитесь с нами через Поддержку Dot TK.

5. Каков срок регистрации доменов .TK?

Если Вы хотите оплатить доменное имя, то можете оформить регистрацию на период от 2-х до 9-и лет. В диалоговом окне на странице Регистрация Вам будут предложены следующие опции: 2-х, 3-х, 4-х летний и т.д. период регистрации.

6. Могу ли я оплатить регистрацию на срок меньший, чем 2 года?

Регистрационный сбор оплачивается за минимальный срок от 2-х лет. Итоговая сумма к оплате (ежегодная плата x количество лет) отображается в диалоговом окне в процессе регистрации.

7. Что произойдет по истечении двух лет?

Если Вы уже владеете оплаченным доменным именем, то имеете право продлить период регистрации Dot TK сроком от 2-х до 9-и лет. Мы вышлем Вам оповещение по e-mailу за 60 дней до окончания периода регистрации Вашего оплаченного домена. Если при покупке доменного имени Вы производите оплату кредитной картой, у Вас есть возможность установить автоматическое обновление регистрации доменного имени. Это целесообразно, если Вы хотите быть уверены, что другой пользователь не приобретет данное доменное имя, как только истечет срок Вашей регистрации!

8. Могу ли я получить квитанцию или счет-фактуру?

Да. После завершении процесса регистрации Вы получите e-mail-подтверждение. Этот документ является Вашей квитанцией - в нем будут указаны форма оплаты, сумма и дата платежа.

9. Как получить информацию о состоянии моего аккаунта?

Вы можете войти в Мой Dot TK, используя Ваш e-mail и пароль. Здесь Вы можете просмотреть количество зарегистрированных бесплатных и платных доменов, а также изменить настройки доменных имен и Ваши личные данные.

10. Могу ли я отменить регистрацию?

Да, Вы можете отменить регистрацию, однако Dot TK не возмещает сумму, уплаченную при регистрации платного домена. После оплаты доменного имени Вы юридически несете обязательства, указанные в Условиях и Порядке регистрации. Чтобы отменить регистрацию, войдите в Мой Dot TK, нажмите Отменить Домен и следуйте дальнейшим указаниям.

11. Как я могу активировать доменное имя?

Ваше доменное имя (оплаченное или бесплатное) активируется после завершения процесса регистрации. Последним шагом регистрации является подтверждение e-mail-запроса. Мы рекомендуем подтвердить запрос в течение 72 часов после получения e-mailа от Dot TK. Если Вы не подтвердите запрос, Ваше доменное имя не будет зарегистрировано и будет доступно другим пользователям. Доменные имена активируются автоматически после подтверждения. Если Вы платите за доменное имя кредитной картой или через PayPal, домен активируется непосредственно после оплаты. Обратите внимание - только платные доменные имена, оплаченные банковским переводом, чеком или денежным переводом резервируются на время получения оплаты.

12. Что делать, если ссылка активации не работает?

Это означает, что процесс регистрации не был завершен, и Ваше доменное имя не зарегистрировано. Попробуйте снова пройти по той же ссылке немного позже, и, если она по-прежнему не будет работать, обратитесь в раздел Поддержка Dot TK или Dot TK Wiki.

13. Как подписаться на услуги хостинга?

Поскольку Dot TK обслуживает клиентов со всех уголков мира, мы не предоставляем контактную информацию локальных компаний, предоставляющих услуги хостинга. Для получения информации о таких компаниях воспользуйтесь поисковыми серверами типа Google или Yahoo.

14. Как я могу оплатить доменное имя ?

Вы можете оплатить наши услуги любой из указанных ниже кредитных карт:

VISA
Mastercard / Eurocard
American Express
Discover / Novus
JCB
PayPal, а также банковским переводом (Bankwire International) или чеком (только для Великобритании)

15. Как изменить пароль?

Зайдите в раздел Мой Dot TK, используя зарегистрированный e-mail и пароль. Здесь Вы можете внести изменения в Ваши личные данные, включая пароль.

16. Я забыл пароль.

Если Вы забыли пароль, зайдите в раздел Мой Dot TK (в правом верхнем углу домашней страницы Dot TK), выберите опцию "Я забыл пароль" и введите адрес Вашей электронной почты. Вы получите e-mail с напоминанием пароля.

17. Я не могу войти в Мой Dot TK.

Если Вы испытываете проблемы с логином, включите cookies в Вашем браузере. Для этого зайдите в Сервис, затем Свойства Обозревателя и выберите Включить Cookies.

18. Кто может воспользоваться услугой DNS от Dot TK ?

Все клиенты Dot TK могут использовать DNS. Во время регистрации Вам предоставляется следующий выбор:

Воспользоваться услугой DNS от Dot TK, установив в разделе Мой Dot TK записи A, MX и CNAME.
Использовать внешний DNS. Для активации этой функции проконсультируйтесь с Вашим Интернет или хостинговым провайдером.

ВНИМАНИЕ: будьте острожны при модификации настроек DNS для Ваших доменных имен. Если настройки будут установлены неверно, Ваш домен может стать недоступен. Обратите внимание - активизация обновленных настроек может занять до 15 минут.

19. Можно ли изменить заданную ранее ссылку/URL?

Да, Вы можете войти в раздел Мой Dot TK, используя e-mail и пароль, и по желанию изменить URL. Вы также можете просмотреть зарегистрированные Вами бесплатные и платные домены и внести необходимые изменения в личные данные.

20. Я допустил ошибку при вводе изначальной ссылки/URL.

Для модификации ссылки, привязанной к Вашему доменному имени, войдите в раздел Мой Dot TK при помощи e-mailа и пароля. Обратите внимание - изменения вступят в силу в течение 10-15 минут.

21. Может ли мой домен быть деактивизирован?

Если Вы зарегистрировали бесплатное доменное имя, это не предоставляет Вам законных прав владения доменом. Dot TK позволяет Вам использование выбранного доменного имени с расширением .ТK только в случае, если домен получает более 25 посещений в течение 90 дней. Регистрация домена может быть отменена, если Ваш сайт не работает в течение длительного времени, содержит информацию запрещенного характера (либо содержимое отсутствует), а также при недостаточном количестве посетителей (менее 25) в течение 90 дней. В случае отмены регистрации Ваше доменное имя станет автоматически доступно другим пользователям как для платных, так и для бесплатных доменов.

Если Вы владеете платным доменным именем и не следуете Условиям и Порядку использования платных доменных имен, а также если Вы используете доменное имя Dot TK в незаконных целях, включая, но не ограничиваясь, размещением такой информации, как детская порнография, нарушение прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме, пропагандирование ненависти и/или дискриминация людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, то мы имеем право деактивировать Ваш домен. Помимо этого, если Вы незаконно используете электронную почту как источник спама либо как адрес для ответа на спам, а также в нарушение наших правил относительно способа опубликования не разрешенной специальным образом рекламной информации (спама) или злоупотребляете бесплатными поисковыми системами, Dot TK оставляет за собой право аннулировать Ваш домен.

22. Нет ответа на Ваш вопрос?

Если у Вас есть другие вопросы, посетите раздел Поддержка Dot TK или Dot TK Wiki.