Questions Fréquemment Posées

Est-ce que Dot TK a une base de données WHOIS?
Quel respect de ma vie privée puis-je attendre de Dot TK?
Quelles autres formes de paiement acceptez-vous?
Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ou rejetée lors de l'enregistrement?
Quelle est la durée initiale d'enregistrement pour les domaines .TK ?
Dois-je payer les frais totaux d'enregistrement pour les deux (2) ans?
Que se passe t-il après la seconde année?
Vais-je recevoir un reçu ou une facture?
Comment puis-je voir le statut de mon compte?
Puis-je annuler un enregistrement?
Comment activer mon nom de domaine?
Que se passe t-il si le lien d'activation ne fonctionne pas?
Qui puis-je contacter pour m'inscrire aux services d'hébergement de sites web?
Comment puis-je payer pour mon nom de domaine ?
Comment changer mon mot de passe?
Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe?
J'ai des difficultés à me connecter sur Mon Dot TK
Service Dot TK DNS: pour qui?
Est-ce que j'ai le droit de changer l'URL que j'ai soumis?
Que se passe-t-il si j'ai fait une erreur en tapant l'URL d'origine?
Mon domaine peut-il être désactivé?
Vous voulez en savoir plus?

1. Est-ce que Dot TK a une base de données WHOIS?

Oui. L'information de WHOIS est disponible pour tous les noms de domaine. Cependant, elle fournit des informations personnelles seulement pour les noms de domaine PAYANTS. Puisque les informations d'utilisateur pour les noms de domaine GRATUITS sont protégées selon la Politique de Confidentialité de Dot TK, les informations personnelles de ces domaines ne sont pas devoilées.

2. Quel respect de ma vie privée puis-je attendre de Dot TK?

Vous pouvez vous attendre à ce que votre vie privée soit préservée avec respect. Veuillez consulter notre déclaration écrite sur la Politique de Confidentialité de Dot TK.

3. Quelles autres formes de paiement acceptez-vous?

A présent vous pouvez payer avec n'importe quel type de carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express, Discover et JCB), par PayPal et par virement/paiement banquaire. Si vous vivez au Royaume-Uni, vous pouvez également payer par chèque.

4. Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ou rejetée lors de l'enregistrement?

Pour plus d'information sur la raison du rejet ou refus de votre carte de crédit, veuillez contacter votre banque ou fournisseur de carte de crédit. En attendant, nous vous recommandons d'essayer d'enregistrer votre nom de domaine en utilisant une carte différente. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter sur notre page d'Assistance Dot TK.

5. Quelle est la durée initiale d'enregistrement pour les domaines .TK ?

Quand vous voulez payer pour un nom de domaine, vous pouvez vous enregistrer pour une période de deux jusqu'à neuf ans. Le choix d'une période plus longue que d'habitude (une période de trois jusqu'à neuf ans) est offert pendant le procédé d'enregistrement.

6. Dois-je payer les frais totaux d'enregistrement pour les deux (2) ans?

Tout enregistrement avec une periode minimum de deux ans est payé en une fois. Le montant total (montant annuel x nombre d'années) apparaîtra pendant le procédé d'enregistrement.

7. Que se passe t-il après la seconde année?

Avec tous les domaines payants vous avez le droit de renouveler le nom de domaine de Dot TK pendant des périodes de 2 à 9 ans à la fois. Vous recevrez un e-mail d'avertissement 60 jours avant la fin de la période d'enregistrement de votre domaine payant. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez également choisir de renouveler votre nom de domaine automatiquement. C'est commode quand vous voulez vous assurer que personne d'autre ne l'achète si votre domaine expire!

8. Vais-je recevoir un reçu ou une facture?

Oui. À la fin du procédé d'enregistrement vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce document sert comme reçu et inclura le mode de paiement que vous avez employé, ainsi que le montant et la date de transaction.

9. Comment puis-je voir le statut de mon compte?

Vous pouvez toujours vérifier en vous connectant sur Mon Dot TK, en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez regarder le nombre de domaines gratuits et payants que vous avez enregistré, ainsi que vos informations personnelles.

10. Puis-je annuler un enregistrement?

Oui, il est toujours possible d'annuler un enregistrement, toutefois nous avons une politique de non-remboursement sur nos enregistrements de domaine payant. Une fois que vous avez enregistré votre nom de domaine payant vous êtes légalement lié aux termes & conditions de l'enregistrement. Pour annuler, connectez-vous à Mon Dot TK, cliquez sur "Supprimer domaine" et suivez les instructions.

11. Comment activer mon nom de domaine?

Votre nom de domaine, qu'il soit payant ou gratuit, est activé avec la dernière étape du procédé d'enregistrement. Cette dernière étape est une demande pour que vous renvoyez un e-mail de confirmation dans un délai de 72 heures. Si vous ne confirmez pas cet e-mail, votre nom de domaine ne sera pas enregistré et sera disponible à d'autres utilisateurs. Les noms de domaine sont automatiquement activés immédiatement après reconnaissance de votre confirmation. Si vous payez pour un nom de domaine, et vous payez par carte de crédit ou PayPal, le domaine s'activera juste après le paiement. Seulement les noms de domaine PAYANTS qui sont payés par virement banquaire ou par chèque sont suspendus jusqu'à ce que le paiement soit reçu.

12. Que se passe t-il si le lien d'activation ne fonctionne pas?

Cela signifie que votre procédé d'enregistrement n'a pas été finalisé et votre nom de domaine n'est pas enregistré. Veuillez reéssayer le même lien un peu plus tard et si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez visiter notre page d'Assistance ou Wiki Dot TK.

13. Qui puis-je contacter pour m'inscrire aux services d'hébergement de sites web?

Puisque Dot TK pourvoie aux clients de chaque coin du monde, nous ne pouvons pas vous donner les coordonnées d'une compagnie webhosting dans votre voisinage. Veuillez visiter un moteur de recherche tel que Google ou Yahoo pour trouver de telles entreprises.

14. Comment puis-je payer pour mon nom de domaine ?

En ce moment nous acceptons les cartes de crédit, virements bancaires et chèques. Les modes de paiement acceptables sont:

VISA
Mastercard / Eurocard
American Express
Discover / Novus
JCB
PayPal
Bankwire International
Chèques (Royaume-Uni uniquement)

15. Comment changer mon mot de passe?

Vous pouvez toujours vous connecter sur Mon Dot TK avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez regarder le nombre de domaines gratuits et payants que vous avez enregistré, ainsi que vos informations personnelles, et modifier votre profil, y compris votre mot de passe.

16. Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe?

Si vous oubliez votre mot de passe vous pouvez simplement aller à la section Mon Dot TK en haut de la page de démarrage Dot TK. Cliquez sur "j'ai oublié mon mot de passe" et insérez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail avec votre mot de passe.

17. J'ai des difficultés à me connecter sur Mon Dot TK

Si on vous demande sans cesse de vous connecter vous devez activer les cookies dans votre navigateur. Pour activer les cookies dans votre navigateur de Microsoft Internet Explorer, allez dans la rubrique "Outils" ("Tools"), puis "Options d'Internet" ("Internet Options"), et choisir "Activer cookies" ("Enable Cookies").

18. Service Dot TK DNS: pour qui?

DNS peut être utilisé par tout les registrants de Dot TK. Lors de l'enregistrement, le service de redirection d'URLs est sélectionné par défaut. Vous pouvez choisir d'utiliser le DNS. Si vous voulez utiliser le DNS, vous avez deux options:

Vous pouvez utiliser le Dot TK DNS Service, où vous pourrez configurer vos records A, MX et CNAME dans Mon Dot TK.
Vous pouvez utiliser un DNS externe. Veuillez consulter votre Fournisseur d'Internet ou d'Hébergement pour connaître ces options.

NOTEZ BIEN: Soyez prudent en modifiant les configurations DNS pour vos noms de domaine. Les mauvaises calibrations rendront vos noms de domaines inaccessibles sur l'Internet. Si vous décidez de changer les configurations DNS, la résolution mondiale de celles-ci peut prendre une quinzaine de minutes.

19. Est-ce que j'ai le droit de changer l'URL que j'ai soumis?

Oui, vous pouvez toujours vérifier dans Mon Dot TK en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez regarder le nombre de domaines gratuits et payants que vous avez enregistré ainsi que vos informations personnelles, et changer l'URL désirée.

20. Que se passe-t-il si j'ai fait une erreur en tapant l'URL d'origine?

Vous pouvez toujours vous connecter à Mon Dot TK en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez changer l'URL que vous avez soumise en toute liberté. Tous les changements entreront en vigueur dans un délai de 10-15 minutes.

21. Mon domaine peut-il être désactivé?

Oui, avoir un nom de domaine GRATUIT ne vous donne pas les droits de registrant légal. Dot TK vous permet d'employer votre nom de domaine Dot TK choisi aussi longtemps que vous aurez de l'activité sur votre nom de domaine une fois tous les 90 jours. L'activité doit inclure l'accès à votre site web Dot TK. Votre enregistrement sera annulé si votre site web est en baisse pendant une période prolongée, le contenu n'est pas acceptable/pas téléchargé, ou vous n'avez pas reçu plus de 25 visiteurs dans une période de 90 jours. Cela aura comme conséquence l'annulation de votre enregistrement. Votre nom de domaine sera alors automatiquement disponible à d'autres pour enregistrer en tant qu'enregistrement gratuit ou payant.

Si vous avez un nom de domaine PAYANT et ne respectez pas nos limites et les conditions pour noms de domaine PAYANTS, dans notre jugement, et vous employez votre site web de Dot TK pour tout but illégal, y inclus la pornographie infantile, l'occlusion ou l'abus d'enfant, la promotion de la haine, l'intolérance ou la violence vers des personnes ou des groupes sur la base de leur religion, race, appartenance ethnique, orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques immuables, le vol du service d'e-mail, source d'e-mails publicitaires non-solicités ou adresse pour répondre à ces e-mails, ou en transgression de nos convictions concernant le Spamming, ou autre abus des service de moteurs de recherche gratuits, nous réservons le droit de désactiver votre domaine.

22. Vous voulez en savoir plus?

Si vous avez plus de questions vous pouvez visiter notre page d'Assistance Dot TK ou consulter le Wiki Dot TK.